Verkkokauppaopas

Verkkokaupan perustaminen on Avanian ydinosaamista. Klikkaa tästä ja lue lisää!

Lukijoiden suosimat verkkokauppa-alustat

Kirjoittanut Janne on 22.11.2014

Vuoden 2010 kesäkuusta saakka sivustolla on pyörinyt kysely lukijoiden suosimista verkkokauppa-alustoista. Muistin yhtäkkiä kyseisen kyselyn olemassaolon ja ajattelin, että olisi mukava nähdä mitkä alustat ovat lukijoiden joukossa suosittuja. Tässä siis kyselyn tulokset. Huomatkaa, että osa mainituista verkkokauppa-alustoista on jo kuopattu (esimerkiksi Wosbee). Lisäksi kannattaa muistaa, että tulokset kertovat vain ja ainoastaan tämän blogin lukijoista ja […]

lue lisää

Kotimainen vs. ulkomainen verkkokauppa

Kirjoittanut Janne on 27.04.2009

Parempi puoliskoni shoppaili männäviikolla tuotteita sekä ulkomaisesta että kotimaisesta verkkokaupasta. Samanaikaisten tilausten ansiosta ostotapahtumien ja palvelun vertaileminen tuli ikään kuin luonnostaan. Vertailun tuloksissa suomalainen verkkokauppa hävisi palvelussa ja ostotapahtuman kokonaisuudessa sata nolla.

lue lisää

Verkkokaupparatkaisut suomalaiselle kauppiaalle

Kirjoittanut Janne on 26.02.2009

En löytänyt mistään kattavaa listaa, josta selviäisi suomalaiselle verkkokauppiaalle sopivia verkkokaupparatkaisuja, joten ajattelin listata ratkaisut tähän juttuun. Tarkoitus on päivittää listaa ajan myötä, joten lukijoilta toivotaan kommentteja listan sisällöstä. Rajaavaksi tekijäksi valitsin valmiin mahdollisuuden suomalaisten maksutapojen lisäämiseksi verkkokauppaan.

lue lisää

Arkisto kuukaudelle joulukuu, 2008

Välipäivien linkkivinkit verkkokauppiaille

maanantai, joulukuu 29, 2008

Näin välipäivien kunniaksi keräsin verkkokauppiaille kasan linkkejä, joista toivon mukaan löytyy hyödyllistä tietoa kaupankäyntiä ajatellen. Ensimmäisenä kannattaa suunnata Smilehousen tuoreen verkkokauppatutkimuksen ääreen, jossa selviää mm. se, että naiset ja syrjäseuduilla asuvat ostavat verkosta eniten. Luonnollisesti nuoret ostavat verkosta enemmän kuin hieman vanhemmat henkilöt. Miehet puolestaan vertailevat verkossa hintoja huomattavasti naisia enemmän. Tämä näyttääkin tukevan sitä käsitystä, että naiset niin sanotusti shoppailevat verkossakin ja heille verkkokaupan elämyksellisyydellä saattaa siis olla enemmän merkitystä kuin tiedon perässä vauhkoaville miehille.

Kyselyn tulosten mukaan kauppiaan kannattaa laittaa koko tuotevalikoimansa kauppaan, koska harva asiakas jaksaa kysellä asiakaspalvelusta niitä tuotteita, joita ei verkkokaupassa näy. Verkkokaupan kannattaa myös tarjota mahdollisimman laaja valikoima toimitustapoja, koska yllättävän suuri osa kyselyyn vastanneista kertoi ostoksen jääneen tekemättä siitä syystä, että tuotetta ei haluttu hakea syystä tai toisesta postista.

Lue lisää Smilehousen tutkimuksesta

Toimituskulut haittaavat verkkokauppaa

Peräti 30% verkkokaupan ostoskoriin viedyistä ostotapahtumista keskeytyy, koska asiakas säikähtää toimitusmaksujen suuruutta. Tämä ylimääräinen harkintaporras verkko-ostoksen tekemisessä kannattaakin mahdollisuuksien mukaan jättää pois ja sisällyttää toimituskulu suoraan tuotteen hintaan. Ainahan tämä ei tietenkän ole mahdollista, sillä esimerkiksi lähetyksen paino voi muuttua niin paljon, että lähettäminen kiinteällä hinnalla aiheuttaisi tappiota.

Lue aiheesta lisää

Verkkokaupan karikot

Mainoslauseista huolimatta verkkokaupan pitäminen ei ole helppoa. Asiakkaita täytyy hankkia varsinkin alussa omatoimisesti erittäin aktiivisesti. Konversioaste on pieni ja aikaa asiakkaan vakuttamiseen on enintään 30 sekuntia, jopa vähemmän. Joukosta erottautuminen on myös haastavaa, sillä verkosta löytyy lukematon määrä kilpailijoita. Tutkimusten mukaan ainoastaan 23% suomalaisista pitää verkkokaupan kotimaisuutta tärkeänä tekijänä ostopäätöstä tehdessään.

Asiakaspalvelu on yksi keino erottautua massasta. Jos tarjoat ympärivuorokautista ja reaaliaikaista asiakaspalvelua verkkokaupassasi, voit olla varma, että asiakkaasi pitävät siitä. Kysymys kuuluukin, onko se kustannustehokasta? Muista myös kertoa asiakkaalle realistinen toimitusaika ja pidä lupauksesi.

Lue lisää verkkokaupan sudenkuopista

Gagarin verkkokauppaindeksi kertoo verkkokaupan suunnan

torstai, joulukuu 25, 2008

Verkkokauppaohjelmistoja tarjoava Gagar julkaisi joulukuun alussa verkkokauppaindeksin, joka kertoo verkkokaupan nykytilan sekä suunnan Suomessa. Indeksin tiedot perustuvat Gagarin asiakaskuntaan, joka Gagarin mukaan tarkoittaa noin kolmasosaa suomalaisista verkkokaupoista eli yli 800:aa verkkokauppaa. Jos tieto pitää paikkansa, indeksiä voi pitää varsin luotettavana kuvana suomalaisen verkkokaupan tilasta. 

Indeksi paljastaa, että tilauskertojen määrä on pysynyt vuoden 2008  ajan suurinpiirtein vakiona ja laskenut hieman edellisen vuoden viimeisestä neljänneksestä. Samalla kuitenkin tilausten arvo eli ostosten euromääräinen keskiarvo on noussut, joten indeksi on jatkanut loivaa nousuaan.

Indeksin mukaan verkkokauppa on jatkanut kasvuaan tänä vuonna, mutta kolmannella neljänneksellä tapahtui pieni lasku edelliseen neljännekseen verattuna. Tästä huolimatta joulukaupan odotetaan kasvattavan indeksin arvoa viimeisellä neljänneksellä. Nähtäväksi jää, kuinka paljon arvo nousee. Gagarin ennuste on 25%.

Gagarin verkkokauppaindeksiin

Suomen Verkkomaksut – hyvä maksutapa verkkokauppaan

maanantai, joulukuu 15, 2008

Maksutapojen valinta on yksi tärkeä päätös verkkokaupan perustamisvaiheessa. Suomen Verkkomaksut Oy:n tarjoaman palvelun kautta verkkokauppias saa näppärästi käyttöönsä suurimman osan suomalaisista verkkomaksutavoista. Jopa Luottokunnan maksuvaihtoehdot kuuluvat nykyään pakettiin, joten palvelun hankkimista kannattaa harkita jo tosissaan. Ainoastaan Nordean kanssa kauppiaan täytyy tehdä myös erilliset sopimukset, mutta nämäkin maksutavat kauppias saa toimimaan verkkokaupassaan helposti Suomen Verkkomaksujen kautta ilman erillisiä verkkokauppalisäosia.

Uutiskirje markkinoinnin välineenä – osa 1

torstai, joulukuu 11, 2008

Verkkokaupan perustamisen jälkeen sinne olisi myös mukava saada asiakkaita. Mielellään maksavia asiakkaita. Olen usein verrannut verkkokaupan perustamista keskelle metsää sijoitettuun kyläkauppaan, jonne ei aluksi pääse mitenkään. Asiakkaiden saamiseksi täytyy ensin tehdä polut, jotka tuovat asiakkaat metsän keskelle ostoksille.

Yksi tapa luoda polkuja verkkokauppaan on luonnollisesti markkinointi, jossa kerrotaan uudesta kaupasta ja pyydetään ihmisiä asioimaan siellä. Mitä enemmän yksittäisiä polkuja eri puolille luodaan sitä enemmän kauppaan tulee myös asiakkaita. Suomeksi sanottuna: mitä enemmän mainostat, sitä enemmän verkkokauppaasi tulee myöskin asiakkaita.

Ostoskori-ikoni

keskiviikko, joulukuu 3, 2008

Bartelme Design tarjoaa ilmaisen ja varsin tyylikkään ostoskori- tai paremminkin ostoskärryikonin sivuillaan. Voit käyttää ikonia vapaasti omassa verkkokaupassasi. Klikkaa itsesi alla olevasta kuvasta Bartelme Designin sivuille ja lataa ikoni sivuilla olevaa samaa kuvaa klikkaamalla, jolloin saat myös ikonin PNG-versiot.