Verkkokauppaopas

Verkkokaupan perustaminen on Avanian ydinosaamista. Klikkaa tästä ja lue lisää!

Lukijoiden suosimat verkkokauppa-alustat

Kirjoittanut Janne on 22.11.2014

Vuoden 2010 kesäkuusta saakka sivustolla on pyörinyt kysely lukijoiden suosimista verkkokauppa-alustoista. Muistin yhtäkkiä kyseisen kyselyn olemassaolon ja ajattelin, että olisi mukava nähdä mitkä alustat ovat lukijoiden joukossa suosittuja. Tässä siis kyselyn tulokset. Huomatkaa, että osa mainituista verkkokauppa-alustoista on jo kuopattu (esimerkiksi Wosbee). Lisäksi kannattaa muistaa, että tulokset kertovat vain ja ainoastaan tämän blogin lukijoista ja […]

lue lisää

Kotimainen vs. ulkomainen verkkokauppa

Kirjoittanut Janne on 27.04.2009

Parempi puoliskoni shoppaili männäviikolla tuotteita sekä ulkomaisesta että kotimaisesta verkkokaupasta. Samanaikaisten tilausten ansiosta ostotapahtumien ja palvelun vertaileminen tuli ikään kuin luonnostaan. Vertailun tuloksissa suomalainen verkkokauppa hävisi palvelussa ja ostotapahtuman kokonaisuudessa sata nolla.

lue lisää

Verkkokaupparatkaisut suomalaiselle kauppiaalle

Kirjoittanut Janne on 26.02.2009

En löytänyt mistään kattavaa listaa, josta selviäisi suomalaiselle verkkokauppiaalle sopivia verkkokaupparatkaisuja, joten ajattelin listata ratkaisut tähän juttuun. Tarkoitus on päivittää listaa ajan myötä, joten lukijoilta toivotaan kommentteja listan sisällöstä. Rajaavaksi tekijäksi valitsin valmiin mahdollisuuden suomalaisten maksutapojen lisäämiseksi verkkokauppaan.

lue lisää

Arkisto kuukaudelle marraskuu, 2008

Suomalaiset ostavat netistä

lauantai, marraskuu 29, 2008

Smilehouse Oy toteutti kyselytutkimuksen suomalaisten nettiostoskäyttäytymisestä. Vastaajista 51% uskoi tekevänsä jouluhankintoja netistä. Näistä 79% aikoi ostaa lahjoja. Vastaajista 49% piti siitä, että verkkokaupassa on valmiita lahjavaihtoehtoja. Noin neljäsosa vastaajista arvosti sitä, että lahjat toimitetaan suoraan lahjan saajalle.

– Lahjoja verkkokaupoista ostavat erityisesti nuoret ja keski-ikäiset. Naiset ostavat lahjoja enemmän kuin miehet, mutta harvat joulun elintarvikehankintoja verkosta tekevät ovat pääosin miehiä, kertoo iTestin tutkimusasiantuntija Monika Helberg tutkimuksen tuloksista.

Näitä lukuja katsellessa onkin uskamatonta, että vain 10-20% suomalaisyrityksistä myy tuotteitaan ja palveluitaan myös verkossa. Ulkomaille virtaavan rahan määrä on valtava johtuen kuluttajien kysynnän ja suomalaisen verkkokauppatarjonnan välillä vallitsevasta epäsuhdasta.

– Verkkokaupoissa asioinnin tärkeimpiä kriteerejä ovat nykyään helppous, vaivattomuus ja ajallinen vapaus. Kun kuluttajista jo puolet haluaa välttää myymälöiden jouluruuhkia ja tekee jouluhankintojaan myös verkkokaupoista ja kun näistäkin hankinnoista menee neljännes tai jopa kolmannes ulkomaisille verkkokaupoille, monella suomalaisella kauppiaalla jää paljon joulueuroja saamatta, harmittelee Talvisalo.

Yritykseni Avania toteutti muuten vastikään verkkokaupan täällä Oulussa toimivalle suklaakaupalle. Kyseisestä verkkokaupasta asiakkaat voivat tilata konvehtirasioita lahjaksi vaikka ystävälleen ja rasiat toimitetaan suoraan ystävän postiluukkuun. Rasiat on mitoitettu siten, että ne mahtuvat yksittäin tilattuina postiluukusta sisään. Onkin mielenkiintoista nähdä, kuinka kuluttajat ottavat tämän tyyppisen lahjakaupan vastaan. Tuote on ainakin kunnossa, sillä Nelituulia Oy:n konvehdit ovat erittäin herkullisia.

Käy tutustumassa Nelituulian verkkokauppaan osoitteessa www.nettisuklaa.fi.

Logistiikkapalvelua Oulussa

keskiviikko, marraskuu 26, 2008

Kävin tutustumassa Kuljetus Haverinen Oy:n palveluihin täällä Oulussa, jossa heillä on suurehkot varastotilat. Haverinen tarjoaa verkkokaupoille mm. logistiikkapalveluita, joiden avulla verkkokauppayritys pystyy keskittymään olennaiseen eli kaupankäyntiin verkossa. Haverinen hoitaa tarvittaessa verkkokaupan puolesta varastoinnin sekä tilausten lähettämisen, mikä helpottaa verkkokauppiaan elämää huomattavasti.

Mikäli kauppiaan varastotila tai oma aika on kortilla, kannattaa vastaaviin logistiikkapalveluihin ehdottomasti tutustua ja pyytää tarjous niitä tarjoavilta yrityksiltä. Esimerkiksi Haverisen varastotiloihin mahtuu suuri määrä isojakin kontteja ja luonnollisesti myös pientavarat. Varastointipalveluita käyttämällä verkkokauppias pienentää myös omaa riskiään, sillä esimerkiksi kausivaihteluiden suhteen tilanne on turvallisempi. Varasto on myös vartioitu, joten kauppias voi olla sikälikin turvallisin mielin.

Täydellisessä palvelupaketissa Haverinen hoitaa tuotteiden kuljetuksen varastoon, varastoinnin sekä tuotteiden lähetyksen varastosta verkkokaupan asiakkaalle. Tilaukset menevät siis verkkokaupasta suoraan Haveriselle, joka lähettää asiakkaan tilaamat tuotteet esimerkiksi Postin kautta loppuasiakkaalle.

Kaikkea ei kannata tehdä itse valmiissa maailmassa, joten yritysten tarjoamat logistiikkapalvelut kannattaa ainakin kartoittaa läpi uutta verkkokauppaa perustettaessa.

Haverisen www-sivut

Autokauppa netissä – joko aika on kypsä?

tiistai, marraskuu 25, 2008

Digitoday uutisoi Capgeminin Cars Online -tutkimuksesta, jonka mukaan kuluttajat ainakin maailmalla alkavat jo pikkuhiljaa lämpenemään nettiautokaupoille. Tutkimuksen mukaan nimittäin jo 44% kuluttajista olisi valmiita ostamaan auton kokonaan netin kautta ilman kauppiaan kanssa nenätysten tai puhelimitse kommunikointia. Asiakaspalveluvaatimukset ovat puolestaan nousseet, sillä puolet vastaajista odotti saavansa vastauksen yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin kautta lähettämäänsä viestiin neljän tunnin sisällä. Kolme neljästä vastanneesta olisi valmis omien sanojensa mukaan vaihtamaan merkkiä tai kauppiasta, mikäli vastausajat eivät miellytä.

Vaikka tulokset eivät välttämättä vastaa suomalaisten mielipiteitä, kannattaa ne kuitenkin ottaa huomioon uusia liiketoimintamalleja kehitettäessä autokaupan alalla. Kannattaa myös huomata, että ihmiset vastaavat kyseyihin usein eri tavalla, kuin mitä sitten oikeasti tekevät. Saattaa siis olla, että puheista huolimatta auto-ostos tehtäisiin loppujen lopuksi kuitenkin autokaupassa netin sijaan, vaikka kyselyn tulokset toista väittäisivätkin.

Joka tapauksessa autokauppojenkin kannattaa panostaa verkkopalveluihin ja kehittää erityisesti verkkoasiakaspalveluaan. Toimivalla ja nopeasti reagoivalla asiakaspalvelulla netissä pääsee jo pitkälle.

Bridge55 näyttää mallia vaatekaupoille

torstai, marraskuu 20, 2008

Bridge55 on brittiläinen, miehille suunnattu vaatekauppa, joka on selvästi panostanut verkkokauppaansa tavallista enemmän. Tekijämiehet tai -naiset ovat olleet asialla, sillä kauppa on paitsi erinomaisen tyylikäs ulkoasultaan se myös vaikuttaa toimivalta, eikä suuria käytettävyysongelmia nopealla läpikäynnillä löytynyt. Kaupasta löytyy mm. näppärä lahjahaku, jonka avulla löytyy helposti tietyn hintarajan alla olevat tietyn tuoteryhmän tuotteet. Näppärä apuväline esimerkiksi jouluostoksia tekevälle.

Mooble myy räätälöityja kalusteita

torstai, marraskuu 20, 2008

Mooble on helsinkiläisen Lucasan Oy:n verkkokauppa, jossa asiakas voi tilata omaan kotiinsa sopivia, mittojen mukaan tehtyjä huonekaluja. Kaupan ulkoasu on yksinkertaisen tyylikäs ilman mitään turhia häiriötekijöitä. Pääosan Mooblessa ovat saaneet tyylikkäät kalusteet, joita kyllä kelpaakin esitellä. Asiakas voi määrittää valmistettavan huonekalun mitat sekä värin kattavasta värikartasta. Tämä on loistava verkkokauppa, jos tarvitset esimerkiksi mittojen mukaan tehtyä laatikostoa. Varaudu kuitenkin maksamaankin jotain, sillä tuotteet eivät ole hintansa puolesta mitään markettitavaraa.

Verkkokauppahakemisto TOP-5

keskiviikko, marraskuu 12, 2008

Verkkokauppiaan kannattaa ilmoittaa verkkokauppansa mahdollisimman moneen verkkokauppahakemistoon, joita on jo olemassa Suomessakin jonkin verran. Verkkokauppahakemistoja löytyy maksullisia ja maksuttomia versioita, joista maksuttomiin oman kauppansa ilmoittaminen on luonnollisesti järkevää. Maksullisiin hakemistoihin liittymisen kanssa on vähän niin ja näin, mutta jos budjetissa on varaa, voi myös niitä kokeilla. Tässä jutussa esitellään viisi verkkokauppahakemistoa, joista yksi on itseasiassa verkko-ostoskeskus.

Verkkokauppaan rekisteröityminen

keskiviikko, marraskuu 5, 2008

Joissain verkkokaupoissa asiakkaat pakotetaan rekisteröitymään verkkokauppaan ennen tilauksen tekemistä. Yleensä kannattaa kuitenkin välttää asiakkaan pakottamista rekisteröitymään, ellei rekisteröitymisellä saavuteta jotain selkeää hyötyä. Tällainen hyöty voi olle esimerkiksi käyttäjäkunnan rajaaminen vain jälleenmyyjiin, jolloin yksityishenkilöt eivät voi tehdä tilauksia. Rekisteröityminen mahdollistaa myös asiakaskohtaisen sisällön tarjoamisen riippuen verkkokauppaohjelmistosta. Valmiissa verkkokauppaohjelmistoissa asiakaskohtaisen sisällön tarjoaminen ei yleensä ole mahdollista ja ominaisuus vaatii ohjelmiston räätälöintiä.

Tuotekuvien zoomaus

maanantai, marraskuu 3, 2008

Netissä on alkanut näkymään yhä enemmän verkkokauppoja, joissa on käytetty tuotekuvien zoomausta. Laadukkaat tuotekuvat ovat verkkokaupalle ensiarvoisen tärkeitä, riippuen tietenkin hieman myytävistä tuotteista. Suositeltavaa onkin esittää asiakkaille pieni kuva, jota klikkaamalla avautuu suurempi kuva, josta asiakas näkee yksityiskohtia. Tämä on edelleen suositeltavin tapa tuotekuvien esittämiseen, vaikka zoomaaminen onkin tulossa suositummaksi.