Itellan verkkokauppaseminaarin antia
Itella järjesti torstaina 23.4. verkkokauppaseminaarin Oulussa. Seminaarissa käytiin läpi niin verkkokaupan tulevaisuutta kuin verkkokaupan hyviä ominaisuuksiakin. Lisäksi käytiin läpi Itellan suurta verkkokauppatutkimusta, joka toteutettiin tämän vuoden alussa. Tilaisuudessa puhui Itellan edustajien lisäksi myös HansConin verkkokauppa-asiantuntija Samuli Romppainen sekä Smilehouse Oy:n Mervi Lindqvist.
Itellan tutkimuksessa saatiin kerättyä peräti 74 400 ajatusta esitettyihin kysymyksiin. Yli 22 000 vastaajaa jätti taustatietonsa. Vastaajista 66% oli naisia, joten tulos myötäilee normaalia kaavaa, jonka mukaan naiset vastaavat erilaisiin kyselyihin miehiä innokkaammin.
Tutkimuksessa tutkittiin myös sitä, mikä on kuluttajien mielestä tärkeää verkkokaupassa. Kaikkein tärkeimmäksi tekijäksi verkkokaupasta ostamisen kannalta paljastui luotettavuus, jonka perässä tulivat sivusto, asiakaspalvelu ja laatu. Kaikkein yleisin toive oli, että asiat olisivat verkkokaupassa helppoja. Vaikka helppous ei verkkokaupan valinnassa tämän tutkimuksen mukaan ollutkaan tärkein tekijä, se oli kuitenkin kauttaaltaan yleisin valinta ja sillä kuvailtiin lähes kaikkia verkkokaupan toimintoja. Verkkokaupan helppoutta voidaan parantaa käytettävyystutkimuksen keinoin.
Puran lähiaikoina seminaarin antia yksityiskohtaisemmin, joten kannattaa pysyä kuulolla ja tilata Verkkokauppaopas.comin rss-syöte, sillä luvassa on runsaasti käyttökelpoisia vinkkejä verkkokaupan kehittämiseen.
Muuta luettavaa
Avania on oululainen verkkokaupan ja Internet-palveluiden asiantuntija.