Sain työkiireiltäni aikaiseksi lukea uuden suomalaisen verkkokaupan aloittamista käsittelevän kirjan “Tee kauppaa netissä”. Jukka-Pekka Lindénin kirjoittama kirja pureutuu kaupankäyntiin verkossa erittäin käytännönläheisesti, opastaen lukijaa nettihuutokauppojen maailmasta aina oman verkkokaupan perustamiseen saakka.
Tee kauppaa netissä -kirja-arvio
Impulssiostokset houkuttelevat verkkokaupassa
Nina Mesirannan väitöstutkimus verkkokaupassa tapahtuvasta impulssiostamisesta on mielenkiintoista luettavaa. Tutkimusmenetelmiin en ota sen syvemmin kantaa, koska luin kiireisenä miehenä väitöskirjasta ainoastaan lopun johtopäätösosion. Luotetaan kuitenkin väitöskirjaprosessin karsivan epäluotettavat tutkimusmenetelmät joukosta pois ja keskitytään me väitöskirjan antiin. Mielenkiintoisinta antia ovat luonnollisesti verkkokauppiaille suunnatut ohjeet, jotka on tutkimustulosten myötä muodostettu.
Smilehousen kasvu jatkui
Sähköiseen kaupankäyntiin keskittyvä Smilehouse Oy jatkoi alkuvuonna kasvun tiellä. Smilehousen vuoden alkupuoliskon liikevaihto oli 3 miljoonaa euroa. Smilehouse tunnetaan mm. Workspace-verkkokauppa tuotteestaan sekä samaan tuotteeseen perustuvasta ilmaisesta Wosbee-verkkokauppapalvelusta. Viime vuonna Smilehouse kasvoi Suomen 250 suurimman ICT-yrityksen joukkoon sijalle 207. Kahtena edellisenä vuonna yritys on noteerattu myös Deloitten Fast 50 -listalla ainoana verkkokauppaan keskittyneenä kasvuyrityksenä. Suomessa Smilehousen asiakkaina on yli 200 toimijaa, kuten Iittala, Konebox, BudgetSport, S-ryhmä, Sanoma-konserni ja Orion.
Photoshop: Näin saat suuren tason näkyville kokonaan
Photoshoppaajat tuskailevat usein suurten tasojen kanssa siirtäessään niitä dokumentista toiseen. Jotta suuren tason pystyy pienentämään dokumenttiin sopivaksi, täytyy tason reunojen olla näkyvissä. Tämä aiheuttaa harmaita hiuksia suunnittelijalle, koska tason reunat täytyy scrollata tai zoomata näkyviin pienennystä varten. Tässä näppärä kikka, joka nopeuttaa hommaa huomattavasti.
Checkout poisti provisiot
Maksupalvelu Checkout poisti palvelustaan provisiomaksun verkkokauppiaiden osalta ja jätti jäljelle ainoastaan 0,35 euron suuruisen transaktiomaksun. Tämä muutos koskee suomalaisten verkkopankkien kautta suoritettuja maksuja. Luottokorttiostojen osalta Checkoutissa on 6%:n provisio + 0,35€:n + alv transaktiomaksu. Kauppiaan kannattaa Checkouttia ja vastaavia maksupalveluita harkitessaan ottaa huomioon hinnan lisäksi se, että maksut eivät tule suoraan kauppiaan tilille vaan viive voi pahimmillaan olla jopa useita viikkoja. Joka tapauksessa Checkoutin ja Suomen Verkkomaksujen tapaiset palvelut mahdollistavat kohtalaisen edullisesti ja pienellä vaivalla verkkomaksumahdollisuuden verkkokaupalle.
Ohje tuotekuvaukseen
Hyvälaatuiset tuotekuvat ovat välttämättömyys lähes jokaisessa verkkokaupassa. Poikkeuksen tekevät tukkureiden verkkokaupat tai sellaiset tuoteryhmät, joiden yhteydessä kuvan esittäminen ei ole lainkaan tarpeellista. Jos laadukkaita tuotekuvia ei ole saatavilla tuotteiden valmistajalta, on kuvat otettava itse tai ostettava kuvauspalvelu ammattikuvaajalta.
Laita Kiitos-sivu tuottamaan
Verkkokaupan Kiitos-sivu jätetään usein verkkokaupan suunnittelussa täysin vaille sen suurempaa huomiota. Kiitos-sivulla tarkoitan sivua, jonka asiakas näkee tilauksen ja maksun suoritettuaan eli Kiitos-sivu on tilaustapahtuman päätepiste. Usein tämä sivu pitää sisällään vain tekstin “Kiitos tilauksesta ja tervetuloa uudelleen.” tai muuta vastaavaa. On aika valjastaa Kiitos-sivu parempaan käyttöön.
Älä peri erillisiä toimituskuluja
Toimituskulujen periminen on todennäköisesti yksi suurimpia syitä, miksi asiakas jättää ostoksen tekemättä. Ainakin vuoden 2008 keväällä tehty amerikkalaisten verkkokauppojen asiakkaille suunnattu kyselytutkimus kertoo, että 14% vastaajista sanoi ostavansa todennäköisemmin, jos verkkokauppa ei peri erillisiä toimituskuluja. Kyselytutkimukset ovat toki aina epävarmoja, kun kysytään ihmisten tekemisiä, mutta ovat ne ainakin suuntaa-antavia.
Tärkein etu toimituskulujen perimättä jättämisestä on, että asiakas näkee tilauksen koko hinnan heti, eikä esimerkiksi vasta tilauksen loppuvaiheessa. Toimituskulujen merkitys kasvaa kohtuullisen edullisissa tuotteissa, joissa ne voivat olla merkittävä osa tilauksen kokonaishinnasta. Tästä syystä verkkokauppa usein häviää vertailussa kivijalkakaupan kanssa. Jos kympin tuotteesta peritään kymppi toimituskuluja, ei verkkokaupan hinta ole enää lainkaan kilpailukykyinen. Kauppiaan kannattaakin ehdottomasti neuvotella sopimus Itellan tai Matkahuollon kanssa, jotta toimituskulujen hintaa saa laskettua.
Hakukonemainonnan kuusi aloittelijamokaa
Aloitteleva hakukonemainostaja tekee monesti mokia, jotka on syytä välttää tai kampanjat käyvät kalliiksi. Myös kokeneemmat mainostajat saattavat tehdä samoja virheitä huolimattomuuttaan. Sattumalta silmiini osui lista aloittelevien hakusanamainostajien top-6 mokista, joten korvat hörölle, jos asia kiinnostaa.
Google Analyticsin verkkokauppaominaisuus + Wosbee-kauppa
Wosbeen sivuille oli ilmaantunut ohjeet, kuinka Google Analyticsin verkkokauppa-ominaisuus saadaan käyttöön Wosbeella tehtyihin verkkokauppoihin. Tätä on aiemmin tarjottu maksullisena lisäpalveluna Wosbee-kauppiaille, mutta ilmeisesti kysyntä on ollut niin kovaa, että päättivät Smilehousella laittaa scriptit jakoon. Alkuperäiset ohjeet ovat englanniksi, joten tässä suomenkieliset ohjeet.