Verkkokauppaan rekisteröityminen
Joissain verkkokaupoissa asiakkaat pakotetaan rekisteröitymään verkkokauppaan ennen tilauksen tekemistä. Yleensä kannattaa kuitenkin välttää asiakkaan pakottamista rekisteröitymään, ellei rekisteröitymisellä saavuteta jotain selkeää hyötyä. Tällainen hyöty voi olle esimerkiksi käyttäjäkunnan rajaaminen vain jälleenmyyjiin, jolloin yksityishenkilöt eivät voi tehdä tilauksia. Rekisteröityminen mahdollistaa myös asiakaskohtaisen sisällön tarjoamisen riippuen verkkokauppaohjelmistosta. Valmiissa verkkokauppaohjelmistoissa asiakaskohtaisen sisällön tarjoaminen ei yleensä ole mahdollista ja ominaisuus vaatii ohjelmiston räätälöintiä.
Rekisteröitymistä voi tarjota lisäominaisuutena, jolloin usein verkkokaupassa asioivien ei tarvitse joka kerta kirjoittaa tilauslomakkeelle omia tietojaan, vaan verkkokauppa lisää ne lomakkeelle automaattisesti asiakkaan rekisteröitymistietojen perusteella. Myös tilaushistoria on mukava lisä rekisteröityneille käyttäjille. Yksi tapa hyödyntää rekisteröitymistä ovat hintaryhmäsäännöt, jolloin tiettyyn asiakasryhmään kuuluville asiakkaille voidaa määrätä tietty hintaryhmä, kuten esimerkiksi alennusprosentti.
Se, miksi asiakasta ei kannata pakottaa rekisteröitymään, johtuu siitä, että rekisteröityminen ei useimmiten tarjoa riittävästi hyötyä asiakkaalle, jotta asiakas viitsisi rekisteröityä kauppaan. Rekisteröitymisen jälkeen asiakkaalla on jälleen yhdet käyttäjätunnukset lisää kymmenien jo olemassa olevien tunnusten lisäksi, mikä lisää muistitaakkaa.
Lisäksi vain kerran kyseisessä verkkokaupassa asioiva asiakas ei hyödy rekisteröitymisestä millään tavoin, jolloin rekisteröityminen tuntuu täysin turhalta.
Mieti siis tarkkaan hyötyjä ja haittoja, mikäli mietit rekisteröitymiseen pakottamista omassa verkkokaupassasi.
Muuta luettavaa
Avania on oululainen verkkokaupan ja Internet-palveluiden asiantuntija.